Tive uma entrada de um aparelho de outra marca (era um A?ris) com esse sintoma, o defeito estava no ajuste de saida de video, verifica se no controlo remoto tens uma tecla designada setup, se tiver  certamente est? mal configurada a sa?da, MX ONDA tem v?rios modelos com essa tecla e o cliente pode ter mexido nela e desajustado a sa?da.

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cumps

Era isso mesmo amigo, obrigado pela dica, j? tinha tido outro aparelho igual com o mesmo problema e n?o consegui resolver e tive que dar um or?amento alto para o cliente n?o aceitar.

mais uma vez obrigado, um abra?o.